市场监管局“一站式”质量服务指导站服务说明

一、服务内容

1.质量管理服务：开展质量方面法律法规宣传、培训，为企业提供质量政策宣传服务；开展质量意识、质量文化如质量月、世界标准化日、世界计量日、电梯安全宣传周等质量文化宣传活动。

2.标准化服务：开展标准信息咨询服务。

3.计量检测服务：协助企业联系计量检定校准机构提供计量检测服务。

4.产品检验检测服务：协助企业联系检验检测机构开展产品检验检测工作。

5.特种设备检验检测服务：依据特种设备安全监督检验和定期检验要求，协助企业开展联系特种设备检验机构提供特种设备检验检测服务。

6.认证服务：开展强制性认证、自愿性认证相关法律法规咨询服务。

7.知识产权服务：开展商标、专利、版权、地理标志等知识产权咨询服务；开展知识产权维权援助、知识产权质押融资等金融咨询服务。

8.其他服务：开展有关质量的其他政务服务咨询活动。 

二、服务流程

1.提请需求。企业可通过吐鲁番市人民政府网站--市场监管局“一站式”质量服务指导站平台填写《市场监管局“一站式”质量服务指导站服务申请审批表》，发送至对外公示的电子邮箱，也可直接通过电话、现场等方式向所在辖区服务指导站提请服务需求。

2.服务受理。平台工作人员收集到企业需求后，能即时答复和解决的，即时给予答复和解决；不能即时解决的，给予登记并分类，在规定时间内协调匹配服务机构提供服务。

3.服务跟进。平台工作人员应主动与被服务企业保持联系，定期或不定期走访企业，主动收集企业服务需求，跟进服务进度，协调解决服务中遇到的问题，在服务周期结束后，邀请企业填写《吐鲁番市场监管局“一站式”质量服务指导站服务记录表》，进行服务满意度测评并提出服务建议。

三、公示邮箱、电话

高昌区市场监管局“一站式”质量服务指导站邮箱：

00094@tlf.xjaic.gov.cn       电话：0995--8523552

鄯善县市场监管局“一站式”质量服务指导站邮箱：

ssjdgljcqs@163.com           电话：0995--8381725

托克逊县市场监管局“一站式”质量服务指导站邮箱：

00347@tlf.xjaic.gov.cn     电话：0995--8805010

附件：1.吐鲁番市市场监管局“一站式”质量服务指导站服务申请审批表

      2.吐鲁番市市场监管局“一站式”质量服务指导站服务记录表