政府信息公开

葡萄熟了/吐鲁番市融媒体中心讯（通讯员朱锋伟）2024年暑运以来，吐鲁番机场迎来了研学、旅游、探亲等多元化旅客潮，其中“无陪伴服务”的需求显著增加，特别是5至12周岁独自出行的“无陪儿童”。为积极应对这一情况，该机场提前规划，周密部署，全面提升了“无陪儿童”的服务品质，确保每一位小旅客都能享受到安全、便捷、温馨的乘机体验。

为确保“无陪儿童”服务的高效与贴心，该机场特别设立了专项工作小组，负责全程对接“无陪儿童”的出行需求。从航班信息确认到家长沟通，再到机场内的全程引导与陪护，每一步都力求细致入微。

该机场工作人员介绍，在航班落地前，工作人员会提前3小时与“无陪儿童”家庭取得联系，确认到达时间，确保服务流程的顺畅衔接。当“无陪儿童”抵达机场后，他们将在工作人员的引导下，直接前往专为“无陪儿童”设置的值机柜台办理各项值机手续，填写“特殊旅客服务通知单”。工作人员会为小旅客佩戴上特制的身份识别标识。在安检环节，该机场为“无陪儿童”开辟了专用通道，并安排了“一对一”的安全检查服务，确保整个过程既快捷又安全。在候机区，工作人员会全程陪伴在“无陪儿童”身边，提供书籍、玩具等，缓解他们的紧张情绪，同时密切关注他们的身体状况与心理需求。当登机时间到来时，工作人员将引领“无陪儿童”优先通过登机口，确保他们能够顺利登上飞机。

吐鲁番机场相关负责人表示，该机场将继续秉承“服务无极限、真诚零距离”的理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为更多旅客提供更加优质、便捷、温馨的出行体验。

来源：吐鲁番市融媒体中心